Вопросы и ответы
Всё, что важно знать о поверке счётчиков воды,
оплате, ФГИС «Аршин» и передаче результатов.
О поверке
Что такое поверка счётчика воды?
Поверка позволяет определить, соответствует ли счётчик
установленным метрологическим требованиям и может ли он
использоваться дальше для учёта воды.
Нужно ли снимать счётчик?
Нет. Поверка проводится
без демонтажа счётчика.
Сколько стоит поверка?
Стоимость составляет
750 ₽ за один счётчик воды.
Что входит в стоимость 750 ₽?
В стоимость входит проведение поверки,
оформление результата и передача сведений
о поверке в ФГИС «Аршин».
Есть ли дополнительные платежи?
Стоимость поверки рассчитывается исходя
из количества заказанных счётчиков.
Если вам предлагается дополнительная услуга,
она не должна выполняться без вашего согласия.
Обязательно ли менять старый счётчик?
Нет. Сам по себе возраст прибора не означает,
что его необходимо заменить.
Если счётчик успешно проходит поверку,
он может продолжать использоваться.
Что будет, если счётчик не пройдёт поверку?
В таком случае прибор признаётся непригодным
к дальнейшему применению, и потребуется его замена.
ФГИС «Аршин»
Что такое ФГИС «Аршин»?
Это федеральная государственная информационная система,
в которой размещаются сведения о результатах поверки
средств измерений.
Попадёт ли моя поверка в «Аршин»?
Да. Результат проведённой поверки передаётся
в ФГИС «Аршин».
Как найти свой счётчик в «Аршине»?
Обычно поиск выполняется по заводскому номеру прибора.
Заводской номер указан на самом счётчике
и в документах на прибор.
Когда информация появляется в «Аршине»?
Данные появляются после обработки и передачи
результата поверки аккредитованной организацией.
Фактическое время отображения может отличаться.
Где проверить результат поверки?
Проверить сведения можно самостоятельно
в официальной системе ФГИС «Аршин».
Аккредитация и документы
Кто имеет право проводить поверку?
Поверку средств измерений проводят организации,
имеющие соответствующую аккредитацию.
Можно ли проверить аккредитацию?
Да. Информацию об аккредитации можно самостоятельно
проверить в официальном реестре Росаккредитации.
Получу ли я акт поверки?
Да. По результатам поверки оформляется
соответствующий документ.
Является ли бумажный акт главным подтверждением?
Основные сведения о результате поверки
размещаются в ФГИС «Аршин».
Акт удобно использовать для передачи информации
управляющей организации и для собственных документов.
Оформление заказа
Как оформить заявку?
На главной странице нажмите
«Оформить заявку»,
укажите количество счётчиков,
контактный номер и адрес поверки,
затем перейдите к оплате.
Зачем нужен номер телефона?
Номер используется для связи с вами
через MAX или Telegram по вопросу выполнения заказа.
Зачем указывать адрес?
Адрес необходим для организации выезда специалиста
к месту установки счётчика.
Можно заказать поверку нескольких счётчиков?
Да. При оформлении заказа укажите необходимое
количество счётчиков.
Итоговая стоимость рассчитывается автоматически.
Можно поверить горячий и холодный счётчики одновременно?
Да. В одной заявке можно оформить поверку
нескольких счётчиков воды.
Оплата
Как производится оплата?
После заполнения данных заказа вы переходите
на защищённую страницу платёжного сервиса ЮKassa.
Безопасно ли оплачивать на сайте?
Платёжные данные вводятся на стороне платёжного сервиса.
Сайт не используется для хранения данных банковской карты.
Получу ли я подтверждение оплаты?
После успешного платежа вы получите подтверждение,
а заказ будет передан в работу.
Что делать, если платёж не прошёл?
Не оформляйте повторный заказ сразу.
Сначала проверьте статус операции в банке.
Если деньги не списаны, можно повторить оплату.
Связь с мастером
Как мастер со мной свяжется?
После подтверждения заказа мастер напишет
в MAX или Telegram по номеру,
указанному при оформлении.
Что нужно проверить в настройках мессенджера?
Убедитесь, что настройки приватности позволяют
пользователям, которых нет в вашем списке контактов,
найти вас по номеру телефона и написать сообщение.
Когда мастер напишет?
Мастер связывается с клиентом
в ближайшее рабочее время после передачи заказа в работу.
После поверки
Нужно ли сообщать о поверке управляющей компании?
Рекомендуется проверить результат в ФГИС «Аршин»
и уведомить организацию, которая принимает
у вас показания счётчиков.
Как уведомить управляющую компанию?
Можно уведомить через ГИС ЖКХ?
Да. Через ГИС ЖКХ можно направить обращение
соответствующей организации и приложить документы.
Что делать, если после поверки показания не принимают?
Проверьте наличие результата поверки в ФГИС «Аршин»,
после чего обратитесь в организацию,
принимающую показания, и приложите сведения о поверке.
Не нашли ответ?
Большинство вопросов по конкретному заказу
удобнее уточнить у специалиста после оформления заявки.
Контакт для связи передаётся вместе с заказом.